الاستبدال والإرجاع
نريد أن تكون راضياً. إليك كيفية عمل الاستبدال والإرجاع في صيدلية.
مدة السياسة: 2 أيام
مؤهل للإرجاع / الاستبدال
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.
- تقديم طلب الإرجاع خلال 2 أيام.
- إثبات الشراء (رقم الطلب / الفاتورة).
- استلام منتج تالف أو منتج خاطئ (نقوم بحله بسرعة).
غير مؤهل
- الأدوية المفتوحة أو أي منتج مكسور الختم.
- المنتجات التي تحتاج تبريداً إذا لم يتم حفظها بشكل صحيح.
- منتجات العناية الشخصية بعد فتحها (لأسباب صحية).
- المنتجات منتهية الصلاحية بسبب تأخير العميل.
*لأسباب صحية وسلامة، تخضع المنتجات الصيدلانية لقواعد صارمة.
كيفية تقديم الطلب
- احصل على رقم طلبك من طلباتي.
- تواصل معنا مع رقم الطلب وسبب الطلب.
- نؤكد الأهلية ونرتب الاستلام / التوصيل.
- يتم تنفيذ الاسترجاع / الاستبدال بعد الفحص.
تفاصيل الاسترجاع والاستبدال
الاستبدال
منتج بنفس القيمة أو دفع فرق السعر
طريقة الاسترجاع
إلى وسيلة الدفع الأصلية (عند الإمكان)
مدة المعالجة
1–3 أيام عمل
التوصيل / الاستلام
بحسب نوع المشكلة
منتج خاطئ / تالف؟
سنقوم باستبداله بسرعة بعد التأكيد. يرجى الاحتفاظ بالتغليف والتقاط صورة واضحة.
سنقوم باستبداله بسرعة بعد التأكيد. يرجى الاحتفاظ بالتغليف والتقاط صورة واضحة.
تحتاج مساعدة؟
تواصل معنا مع رقم طلبك:
+962 7X XXX XXXX
support@azzpharmacy.com
الأسئلة الشائعة
لا. لا يمكن إرجاع الأدوية المفتوحة أو المنتجات المكسور ختمها لأسباب تتعلق بالسلامة.
تواصل معنا مع رقم الطلب وصورة للمنتج، وسنرتب الاستبدال بأسرع وقت ممكن.
بعد فحص المنتج، عادةً ما يستغرق الاسترجاع من 1 إلى 3 أيام عمل (حسب مزود الدفع).
نعم، إذا كان المنتج مؤهلاً وغير مفتوح. وإذا وُجد فرق في السعر فسيتم دفعه أو استرجاعه حسب الحالة.